Биокамин.рф
Гипермаркет каминов
г. Благовещенск
Ежедневно 8.00-23.00
г. Благовещенск, Театральная ул., 251


8 (800) 100-10-78 Обратный звонок
  • Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Биокамин.рф работает в полном соответствии с законами «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом». Осуществление платежа означает согласие с условиями, изложенными в договоре купли-продажи.

Все товары в каталоге сертифицированы и обеспечены гарантией фирмы-производителя.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

правильно и без помарок заполненный гарантийный талон, в котором указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и наша печать

документ, подтверждающий покупку (товарная накладная)

заводская комплектация
изделия

Перед получением товара покупатель обязан проверить комплектацию и состояние изделия. Обнаруженные после отъезда курьера дефекты не являются основанием для применения гарантии

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • Утерян или не заполнен гарантийный талон
  • оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
  • нарушены заводские пломбы
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
  • проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
  • использовались неоригинальные комплектующие

Более подробную информацию об условиях предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретённому товару и/или на сайте производителя

Дополнительная гарантия

Приобретая биокамин, покупатель рассчитывает пользоваться им довольно долго, и чаще всего срок гарантии, который предоставляет производитель значительно меньше рассчитываемого срока службы. Именно поэтому мы предлагаем своим клиентам приобрести сертификат продленной гарантии. Сертифика компании "БИОТРОНИКА" позволяет значительно продлить гарантийный срок.

Преимущества сертификата

Сертификат продлевает стандартную заводскую гарантию на приобретенный Вами биокамин. Его действие наступает сразу после окончания гарантийного срока от производителя.

Приобритение сертификата продленной гарантии дает Вам:

  • бесплатный ремонт товара в случае поломки;
  • выезд мастера на дом для ремонта крупногабаритной техники;
  • диагностику товара на предмет наличия неисправностей;
  • возможность вернуть денежные средства с учетом износа в случае невозможности ремонта.

Подробные условия договора вы можете прочитать в сертификате на продленную гарантию.

Цена товара, руб.

+1 год гарантии

+2 года гарантии

+3 года гарантии

От 10000 до 50000

1 000

1 500

2 000

От 50000 до 100000

2 000

2 500

3 000

От 100000

5 000

8 000

12 000

Дополнительные условия:

  • сертификат продленной гарантии можно приобрести вместе с приобретаемым товаром;
  • один сертификат продленной гарантии распространяется только на один приобретенный товар;
    • 1. возврат денежных средств за приобретенный сертификат возможен только в двух случаях:
    • 2. возврата товара в течении гарантийного срока, установленного производителем;
  • в течении 30 дней после покупки сертификата.
  • В случае ремонта мы бесплатно заберем вашу техники и вернем после ремонта.

Возврат товара

В случае оказания услуги или поставки товара ненадлежащего качества, мы готовы возместить их полную стоимость в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей». Стоимость товаров или услуг полностью возвращается на банковскую карту, с которой производилась оплата. Возврат средств на банковскую карту по иным причинам осуществляется за вычетом комиссии банка

Вы можете отказаться от товара, если он вам не подошёл, в любое время до фактической передачи или в течение семи дней с момента покупки

Как осуществляется возврат:

  • наш представитель предоставит вам форму претензии;
  • совместно со специалистом вам необходимо указать причину возврата товара либо обмена товара;
  • специалист подпишет вашу претензию: укажет ФИО принявшего претензию к рассмотрению, дату принятия и оставит собственную подпись;
  • после заполнения наш представитель предоставит вам копию претензии;
  • при приёмке товара будет проверена комплектация товара и его состояние с составлением акта приема-передачи в двух экземплярах;
  • в течение десяти дней проводится экспертиза товара;
  • после проведения экспертизы, выдаётся экспертное заключение о природе дефекта. Если подтверждается заводской брак, то производится возврат денежных средств в полном объёме или обмен товара на аналогичный;
  • при безналичном расчете денежные средства автоматически вернутся на счет или карту, с которых производилась оплата. В случае наличной оплаты или замены необходимо согласовать время и место получения обменного товара или денежных средств с нашим представителем.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г №612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом" предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

Товар, который продается в нашем магазине, является технически сложным товаром и не подлежит обмену или возврату в течении 14 дней со дня покупки.

Обмен товара, либо возврат денежных средств возможен только при наличии заводских дефектов. Для этого необходимо провести проверку качества, и только на основании заключения о том, что дефект заводской, а не возник по вине клиента, возможен обмен либо возврат денежных средств. функционалу запаху и т.д.